디지털 상품 구입 시 환불 권리는 어떻게 되나요?

법에 명시된 권리 외에도 디지털 게임 또는 다운로드 가능한 콘텐츠는 구입 후 14일 이내에 환불이 가능합니다. 단, 구입한 항목 또는 구입한 디지털 게임이나 다운로드 가능한 콘텐츠에 관련된 가상 화폐와 가상 상품 또는 실물 상품을 연속된 시간으로 두 시간 이상 이용하지 않았을 경우에만 해당합니다. 이 환불 자격은 유럽연합(EU)/유럽경제지역(EEA)/영국(UK) 지역의 구매자가 철회권을 포기하더라도 적용됩니다.

Rockstar Games 스토어 또는 Rockstar Games Launcher 외 다른 곳에서 구매한 디지털 게임과 다운로드 가능한 콘텐츠, 번들은 해당 소매점의 환불 정책을 따릅니다. 구입하기 전에 해당 소매점의 환불 정책을 읽어 주십시오. 해당 경우와 같은 상품에 관련된 환불 또는 보증 청구는 일차적으로 먼저 관련 소매점에 요청해야 합니다.

안내: 가상 화폐 또는 가상 상품은 해당 상품에 결함이 있다거나 상품을 수령하지 못한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

• 환불을 요청하려면 Rockstar Games 지원에 문의해 주십시오

실물 상품 구매 시 환불 권리는 어떻게 되나요?

법에 명시된 권리 외에도 Rockstar Games 스토어를 통해 구입한 실물 상품은 구매자가 상품을 수령하지 못했을 경우 환불이 가능합니다.

구입한 실물 상품에 손상 또는 결함이 있다면, 구매자는 동일한 상품으로 교환을 요청할 권리가 있으며, 해당 상품이 더 이상 제공되지 않는 경우, 구매자는 전액 또는 부분 환불을 요청할 권리가 있습니다.

• 환불을 요청하려면 Rockstar Games 지원에 문의해 주십시오
• 교환을 요청하려면 Rockstar Games 지원에 문의해 주십시오

유럽연합(EU)/유럽경제지역(EEA)/영국(UK)의 철회권이란 무엇인가요?

유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국의 구매자는 본인 또는 구매자가 지정한 제3자(배송 회사 제외)가 제품을 수령한 날부터 14일 이내에 어떠한 이유를 불문하고 특정 상품의 주문을 철회할 권리를 가지게 됩니다. 철회권을 행사하려면 철회 기간인 14일 안에 구입을 철회하겠다는 의사를 명확하게 밝혀야 합니다. 예를 들어, 상품을 구입한 날부터 14일 이내에 Rockstar에 구매를 철회하겠다는 결정을 알려야 합니다. 이 철회 권리에 해당되지 않는 주문의 세부 사항은 아래에 제시되어 있습니다.

별도로 확실하게 동의한 사항이 없다면, 환불은 구입에 사용한 결제 수단으로 14일 이내에 진행됩니다.

안내: 실물 상품을 철회하기로 결정했다면, 구매자는 반품 배송비를 지불해야 합니다.

• 철회권을 행사하려면 Rockstar Games 지원에 문의하거나 취소 양식을 작성해 Xsolla에 보내 주십시오.

유럽연합(EU)/유럽경제지역(EEA)/영국(UK)의 철회권에 해당되지 않는 주문은 어떤 건가요?

상기에 명시된 유럽연합(EU)/유럽경제지역(EEA)/영국(UK)의 철회권은 다음과 같은 구입 유형에는 적용되지 않습니다:

• 디지털 서비스가 완전히 이행되고 나면 주문에 대한 철회권을 잃는다는 사실을 구매자가 인지하고 사전 동의를 제공한 상태에서 구입한 디지털 서비스가 완전히 이행된 경우;
• 구매자의 요구에 맞춰 제작된 제품이나 명백히 개인화된 제품인 경우;
• 제품의 특성상 배송된 뒤에 다른 아이템과 분리할 수 없게 혼합되는 경우;
• 배송된 뒤에 밀봉된 음성이나 영상 녹음 또는 소프트웨어를 개방한 경우; 또는
• 주문에 대한 철회권을 잃는다는 사실을 구매자가 인지하고 사전 동의를 제공함과 동시에 이행이 시작되는 디지털 컨텐츠를 구매한 경우;

환불 정책의 전문은 어디에서 확인할 수 있나요?

환불 정책의 전문은 이곳에서 확인하실 수 있습니다. 해당 환불 정책은 Rockstar Games 스토어 또는 Rockstar Games Launcher를 통해 구입한 항목과 관련해 구매자와 Xsolla 사이의 관계를 규정합니다.

Xsolla는 무엇인가요?

Xsolla는 Rockstar Games 스토어와 Rockstar Games Launcher를 통해 판매되는 모든 상품 및 서비스를 담당하는 공인 리셀러이자 결제 지원 서비스입니다. Rockstar Games 스토어 또는 Rockstar Games Launcher를 통해 구입한 상품의 교환 및 환불은 모두 Xsolla에서 진행합니다. 교환 및 환불 지원이 필요하다면 Rockstar Games 지원을 방문해 주십시오.

기타 사항:

• Rockstar Games 최종 사용자 라이선스 계약
• Rockstar Games 서비스 약관
• Rockstar Games 개인 정보 보호 정책
• 환불 정책